So einzigartig wie Ihr Hotel.

Der ultimative Hotelhelfer

Mehr Service, mehr Sprachen, mehr Direktbuchungen. Weniger Aufwand.

Rund um die Uhr verfügbar.

Warum ein hochwertiger Website-Assistent für Hotels Sinn macht

  • Gäste stellen rund um die Uhr Fragen

  • Internationale Besucher verstehen die Website nicht

  • Immer dieselben Anfragen per Telefon oder E-Mail

  • Gäste finden Infos nicht (Haustiere, Barrierefreiheit, Umgebung …)

  • Hohe Abhängigkeit von Buchungsportalen

Kunden wollen schnelle Antworten. Und die bekommen sie mit dem neuen KI Assistenten.

Ein Blick in die Praxis

Ein Vier-Sterne-Hotel am Bodensee – mit Website-Assistent zum Erfolg

Ein renommiertes Vier-Sterne-Hotel am Bodensee hatte ein klares Ziel:

Mehr Direktbuchungen, weniger Standardanfragen, bessere Betreuung internationaler Gäste.

„Der Assistent ist wie ein zusätzlicher Mitarbeiter – nur eben rund um die Uhr erreichbar und in jeder Sprache.“

Seit dem Einsatz des Website-Assistenten läuft vieles einfacher:

  • Gäste aus der ganzen Welt finden sofort die Infos, die sie suchen

  • Typische Fragen wie „Sind Haustiere erlaubt?“ oder „Welche Sehenswürdigkeiten gibt es in der Nähe?“ werden automatisch beantwortet

  • Das Team spart sich viele Telefonate und kann sich auf die Gäste vor Ort konzentrieren

  • Der Assistent empfiehlt auch Zusatzleistungen wie Frühstück, Wellness oder Events

Die Ergebnisse nach 6 Monaten:

  • +37 % Direktbuchungen

  • -54 % weniger Standardanfragen per Mail

  • +41 % mehr internationale Website-Buchungen

  • Höhere Gästezufriedenheit – laut Online-Bewertungen

Was bringt mir das konkret?

Fragen und Lösungen

Typische Fragen und Herausforderungen – einfach gelöst:

Gäste stellen rund um die Uhr Fragen

Lösung: Der Assistent antwortet sofort – 24/7, auch nachts. Kein Warten, kein Suchen.



Internationale Besucher verstehen die Website nicht

Lösung: Der Assistent spricht über 25 Sprachen – automatisch und flüssig.



Immer dieselben Anfragen per Telefon oder E-Mail

Lösung: Standardfragen werden automatisch beantwortet – das entlastet das Team.



Gäste finden Infos nicht (Haustiere, Barrierefreiheit, Umgebung …)

Lösung: Einfach fragen: „Sind Hunde erlaubt?“ oder „Gibt’s barrierefreie Zimmer?“ – der Assistent hat die Antwort.

Hohe Abhängigkeit von Buchungsportalen

Lösung: Der Assistent hilft Gästen direkt auf der Website zu buchen – ganz ohne Provision.



Verpasste Upselling-Möglichkeiten (z. B. Frühstück, Spa, Late Check-out)

Lösung: Der Assistent bietet aktiv Zusatzleistungen an – charmant und automatisch.



Viele Anfragen zu Ausflugstipps & Umgebung

Lösung: Der Assistent kennt die Region – ob Wandern, Kultur oder Restaurants – und gibt passende Empfehlungen.



Barrierefreiheit wird oft zu wenig kommuniziert

Lösung: Gäste können gezielt nach barrierefreien Angeboten fragen – der Assistent liefert verlässliche Infos.



Last-Minute-Fragen am Anreisetag (z. B. Parkplatz, Check-in-Zeiten)

Lösung: Der Assistent beantwortet typische „kurz vor Ankunft“-Fragen sofort – auch mobil.



Unsicherheit bei besonderen Gästewünschen (Allergien, Babybett, E-Bike-Verleih …)

Lösung: Der Assistent fragt aktiv nach Wünschen und gibt konkrete Antworten – das schafft Vertrauen.

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